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OMIC, concejal y auxiliar administrativo
El exconcejal de Consumo durante el mandato 2007-2011 Francisco Valerón 'Castro', junto a la auxiliar administrativo Beatriz Santiago (foto de un periódico inglés que destacaba el trabajo de la OMIC)

NC pide la plena restitución de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Mogán

  • Ciuca-Psoe reducen el horario de atención al público a cuatro horas semanales concentradas en dos días
  • La nueva responsable del servicio incapaz de dar respuesta a las reclamaciones de los vecinos que denuncian que llevan semanas esperando por recibir las hojas de reclamaciones
  • La Red Canaria de Consumo pide a la directora general de Consumo, Ángeles Palmero, que intervenga en Mogán para la restitución del servicio

La portavoz de Nueva Canarias (NC) en Mogán, Isabel Santiago defendió ante el pleno celebrado este jueves 28 de junio, en las Casas Consistoriales del caco de Mogán, una moción por la que solicitaba el apoyo de todos los grupos políticos para la plena restitución del servicio que se ofrecía a todos los vecinos del municipio a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), tras la decisión adoptada por Onalia Bueno, de trasladar a la auxiliar adscrita al servicio desde hace 17 años.

Tras esta decisión, la alcaldesa “nombró como responsable del servicio a una técnico municipal sin experiencia alguna en la materia”, lo que añadido a la reducción del servicio a cuatro horas semanales, concentradas en dos días a la semana, supone que los derechos de los consumidores quedan totalmente desprotegidos, pues ahora son incapaces de tramitar la más simple de las reclamaciones, afirma Santiago.

La formación nacionalista progresista también recordó en el pleno que la OMIC abreviatura por la cual se conoce a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, es un servicio municipal de atención directa y gratuita a los ciudadanos en su condición de consumidores o usuarios, que inició su andadura en Mogán en abril de 1992, hace ahora veintiséis años. Los servicios que ofrece esta oficina son Información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios, recepción de las reclamaciones y denuncias en materia de consumo y traslado de las mismas, en su caso, al órgano administrativo competente para su resolución, propiciar sistemas de resolución voluntaria de las reclamaciones, educación y formación individual y colectiva de los consumidores y usuarios. En general, la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios del municipio de Mogán.

El departamento ha estado funcionando a lo largo de estos diecisiete años, con un técnico responsable del mismo, y una auxiliar administrativo, que se encargaba de la atención, información y tramitación de cuantas reclamaciones y problemas planteaban los vecinos, residentes y visitantes en el municipio de Mogán.

En opinión de la portavoz nacionalista, “la decisión adoptada por la alcaldesa de Mogán, Onalia Bueno, y ejecutada por el concejal de Recursos Humanos, Mencey Navarro, supone desmantelar irresponsablemente este servicio, pues ahora es una sola funcionaria la que únicamente se encargará de la gestión, atención y tramitación de todas, además de tener que asumir la gestión del nuevo contrato de recogida de residuos sólidos del municipio de Mogán entre otras funciones que les atribuye el concejal”.

Añade que toda esta “maniobra” está deteriorando la calidad de los servicios públicos, pues ahora, al trasladar a la única persona que conoce el día a día de todo el trabajo que se desarrolla desde la OMIC, los vecinos quedan desamparados ante cualquier problema que surja.

Según ha expresado Isabel Santiago, la Red Canaria de Consumo, integrada por todos las oficinas de información al consumidor de Canarias, ha solicitado por escrito a la directora general de Consumo, Ángeles Palmero que intervenga en Mogán para la restitución del servicio, y evitar el grave perjuicio al que la alcaldesa de Mogán está sometiendo a todos los residentes y turistas de Mogán, recordándole que la ley de municipios de Canarias, confiere a los Ayuntamientos la competencia en materia de consumo, en lo referido a la información, asesoramiento y tramitación de reclamaciones.

“Esta decisión del gobierno de Ciuca-Psoe, sumada al cierre de la oficina de Información Turística de Puerto Rico y al desmantelamiento de la oficina de Policía de Mogán, ponen de manifiesto que el compromiso del gobierno de Onalia Bueno no es con la defensa de los derechos de los ciudadanos, sino con el deterioro de la calidad de los servicios públicos en Mogán”, sentencia Santiago.

La moción que contó el apoyo del NC y del PP de Mogán, fue rechazada por el gobierno de Ciuca-Psoe argumentando que “el servicio se sigue prestando con la misma calidad”.

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