Canarias invertirá 14,5 millones para garantizar el soporte tecnológico de los centros educativos hasta 2030
- El Gobierno autoriza la contratación de los servicios integrales del Centro de Atención a Usuarios de Educación
- La inversión reforzará plataformas digitales, ciberseguridad, Moodle, multiconferencias y asistencia técnica a los centros públicos
El Gobierno de Canarias ha autorizado una inversión de 14.503.987,61 euros para garantizar hasta 2030 el soporte tecnológico de los centros educativos públicos del Archipiélago. La medida fue aprobada este lunes por el Consejo de Gobierno, a propuesta de la Consejería de Educación, Formación Profesional, Actividad Física y Deportes, y permitirá contratar los servicios integrales del Centro de Atención a Usuarios de Educación, conocido como CAU_CE.
La contratación se articulará mediante una licitación y tendrá como objetivo asegurar el funcionamiento, mantenimiento y mejora de las plataformas e infraestructuras tecnológicas que utiliza diariamente la comunidad educativa canaria. El servicio prestará asistencia a centros educativos, profesorado, alumnado, equipos directivos y personal de la administración educativa, con el fin de garantizar la continuidad de los servicios digitales educativos y de la infraestructura que los sostiene.
Una inversión estratégica para la educación digital en Canarias
El Centro de Atención a Usuarios de Educación es una pieza esencial en la gestión tecnológica del sistema educativo canario. Integrado en el Área de Informática y Nuevas Tecnologías de la Secretaría General Técnica, este servicio se encarga de atender y resolver incidencias, supervisar infraestructuras y plataformas digitales, y dar soporte a los distintos servicios tecnológicos desplegados en los centros educativos públicos de Canarias.
La inversión autorizada permitirá dar continuidad al servicio una vez finalice el contrato actualmente vigente, previsto hasta el 31 de octubre de 2026. Con la nueva licitación, el Gobierno de Canarias busca asegurar que los centros educativos mantengan operativas sus herramientas digitales en un contexto en el que la tecnología forma parte del funcionamiento ordinario de las aulas, la gestión académica y la comunicación interna de los centros.
El objetivo no es solo mantener los servicios actuales, sino reforzar la capacidad tecnológica de la Consejería de Educación para responder a las necesidades presentes y futuras del sistema educativo.
Más soporte para Moodle, multiconferencias y telecomunicaciones
La nueva contratación incorporará mejoras orientadas a reforzar los servicios digitales educativos. Entre las novedades previstas figuran nuevos servicios especializados de telecomunicaciones, soporte avanzado para la plataforma Moodle, ampliación de las herramientas de multiconferencia y desarrollo de un cuadro de mando integral para mejorar el seguimiento y la gestión de los servicios tecnológicos.
Estas herramientas resultan clave para el trabajo cotidiano de docentes, alumnado, equipos directivos y personal administrativo. La plataforma Moodle, por ejemplo, es una de las bases del aprendizaje digital y del apoyo a la enseñanza en distintos niveles educativos, mientras que las herramientas de multiconferencia permiten reforzar la comunicación y la coordinación dentro del sistema educativo.
El cuadro de mando integral permitirá mejorar la supervisión de los servicios, detectar necesidades, realizar seguimiento de incidencias y facilitar una gestión más eficaz de los recursos tecnológicos.
Recursos especializados para atender a los centros educativos
La contratación contempla un despliegue de recursos humanos especializados en distintas áreas técnicas. El servicio contará con perfiles dedicados a infraestructuras, sistemas, seguridad, calidad, desarrollo de aplicaciones, operaciones remotas y asistencia técnica presencial en los centros educativos.
El objetivo es garantizar una atención eficaz y una respuesta ágil ante incidencias y necesidades tecnológicas. La asistencia no se limitará a la resolución puntual de problemas, sino que también permitirá reforzar el funcionamiento diario de los servicios digitales que sustentan parte de la actividad educativa y administrativa.
Esta estructura busca dar respuesta a un sistema amplio y distribuido, con centros educativos públicos repartidos por el conjunto del Archipiélago y con necesidades tecnológicas cada vez más complejas.
Ciberseguridad y protección de datos del alumnado y profesorado
El contrato incorporará requisitos específicos en materia de ciberseguridad y protección de datos. Entre ellos se incluyen certificaciones de gestión de servicios tecnológicos y seguridad de la información, así como el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad.
Estas exigencias tienen como finalidad reforzar la protección de los datos del alumnado, profesorado y personal de la Consejería de Educación, además de garantizar la fiabilidad y disponibilidad de los servicios digitales educativos.
La seguridad de la información se ha convertido en un elemento central dentro de la transformación digital de las administraciones públicas, especialmente en ámbitos sensibles como el educativo, donde se manejan datos personales y académicos de menores, familias y profesionales.
Un servicio garantizado entre 2026 y 2030
La inversión autorizada se distribuirá entre las anualidades 2026 y 2030. Con ello, el Gobierno de Canarias asegura la continuidad de unos servicios considerados estratégicos para el funcionamiento ordinario del sistema educativo y para el desarrollo de los procesos de transformación digital impulsados por la Consejería de Educación, Formación Profesional, Actividad Física y Deportes.
La medida responde a la necesidad de mantener operativas las herramientas digitales que utilizan diariamente los centros educativos públicos de Canarias. También busca mejorar la capacidad de respuesta ante incidencias, reforzar la seguridad tecnológica y consolidar una infraestructura digital estable para los próximos años.
Con esta contratación, Canarias avanza en la planificación tecnológica de su sistema educativo y garantiza que la comunidad educativa cuente con soporte especializado hasta 2030.
