El Aeropuerto de Gran Canaria, elegido Mejor Aeropuerto Europeo por la calidad de su servicio y la experiencia del pasajero
El reconocimiento internacional del Consejo Internacional de Aeropuertos sitúa a la infraestructura grancanaria como referente europeo en su categoría
El Aeropuerto de Gran Canaria ha sido reconocido como Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de entre 15 y 25 millones de pasajeros por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), en el marco de los premios ASQ Customer Experience Awards. Este galardón, anunciado el 24 de febrero de 2026, distingue la calidad del servicio y la experiencia ofrecida a los pasajeros en una de las principales infraestructuras de transporte de Canarias y del Atlántico europeo.
Este reconocimiento, otorgado por primera vez al aeropuerto grancanario, se basa directamente en las valoraciones realizadas por los propios pasajeros mediante encuestas presenciales incluidas en el programa internacional Airport Service Quality (ASQ), considerado el sistema de evaluación más completo y fiable de la industria aeroportuaria.
Un premio basado en la valoración directa de los pasajeros y la calidad del servicio
El premio concedido por el Consejo Internacional de Aeropuertos destaca el compromiso del Aeropuerto de Gran Canaria con la mejora continua de la experiencia del usuario, evaluando aspectos como la accesibilidad, el funcionamiento de las instalaciones, la atención del personal, la comodidad y los tiempos de espera.
El director del Aeropuerto de Gran Canaria, Julio Peñalver, subrayó que este reconocimiento refleja el trabajo conjunto de todos los profesionales que operan en la instalación. Según explicó, “este premio refleja el compromiso, la profesionalidad y la vocación de servicio de todo el equipo humano que forma parte del aeropuerto. Todos trabajamos con un objetivo común: ofrecer una experiencia ágil, cómoda y de calidad desde el primer momento en que el pasajero pisa nuestras instalaciones”.
El aeropuerto cuenta con un plan específico de mejora de la calidad percibida, orientado a garantizar que pasajeros, aerolíneas, empresas colaboradoras y trabajadores dispongan de un entorno moderno, eficiente y adaptado a las necesidades actuales del transporte aéreo.
Gran Canaria, referente europeo dentro de una red internacional de más de 2.200 aeropuertos
El reconocimiento se enmarca en el programa Airport Service Quality (ASQ), impulsado por el Consejo Internacional de Aeropuertos, que agrupa a más de 2.200 aeropuertos en 160 países. Este programa evalúa el nivel de satisfacción de los pasajeros mediante encuestas realizadas de forma presencial durante todo el año, utilizando metodologías de análisis comparativo que permiten medir el rendimiento de cada infraestructura respecto a otras de tamaño similar.
La distinción posiciona al Aeropuerto de Gran Canaria como una de las infraestructuras aeroportuarias mejor valoradas de Europa, reforzando su papel estratégico como principal puerta de entrada aérea al archipiélago y como infraestructura clave para el desarrollo turístico y económico de Gran Canaria.
Aena consolida el liderazgo de sus aeropuertos con múltiples reconocimientos internacionales
En esta edición de los premios, Aena ha obtenido un total de 15 galardones en 10 aeropuertos españoles. Además del Aeropuerto de Gran Canaria, han sido reconocidos aeropuertos como Madrid-Barajas, Menorca, Girona-Costa Brava, Reus, El Hierro, Pamplona, Vigo y el Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia.
Por su parte, el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat recibió tres reconocimientos adicionales en categorías como aeropuerto con el personal más amable, el aeropuerto más agradable y el aeropuerto con el recorrido más fácil para los pasajeros.
La ceremonia oficial de entrega de premios tendrá lugar durante el encuentro internacional ACI World Airport Experience Summit, que se celebrará en Estambul entre el 31 de agosto y el 4 de septiembre de 2026, reuniendo a expertos y directivos del sector aeroportuario de todo el mundo.
Un reconocimiento que refuerza la conectividad y el posicionamiento turístico de Gran Canaria
Este reconocimiento internacional consolida al Aeropuerto de Gran Canaria como una infraestructura clave para la conectividad del archipiélago y para el posicionamiento turístico de la isla, que depende en gran medida del transporte aéreo para la llegada de visitantes nacionales e internacionales.
El galardón refuerza el papel del aeropuerto como una de las principales puertas de entrada a destinos turísticos del sur de la isla como Maspalomas, Playa del Inglés, San Agustín o Mogán, contribuyendo al desarrollo económico, turístico y social de Gran Canaria y del conjunto de Canarias.
