Canarias regula su Agencia de Calidad Turística para mejorar los servicios y la competitividad del destino
- El decreto incorpora la sostenibilidad, la digitalización y la economía circular a las funciones del órgano, que asesorará a las empresas turísticas sobre sistemas de calidad.
- La Agencia contará con representantes públicos, empresariales y de entidades gestoras de sistemas de calidad y podrá impulsar proyectos piloto sin incrementar el gasto público.
El Consejo de Gobierno de Canarias aprobó este lunes, 26 de octubre, a propuesta de la Consejería de Turismo y Empleo, el decreto que regula la organización y el funcionamiento de la Agencia de Calidad Turística de Canarias. La nueva regulación busca apoyar a las empresas en la mejora de sus servicios y reforzar la competitividad del destino mediante la evaluación de la calidad, el asesoramiento y la colaboración entre el sector público y el privado.
El decreto actualiza las funciones de este órgano para adaptarlas a la evolución de la actividad turística y de los sistemas de certificación. Además, incorpora la sostenibilidad, la digitalización y la economía circular entre sus ámbitos de trabajo. Su funcionamiento se atenderá con los recursos ordinarios del departamento competente en calidad turística, sin aumentar el gasto público.
Asesoramiento a las empresas para mejorar los servicios turísticos
La Agencia impulsará sistemas de evaluación de la calidad de los servicios turísticos y asesorará a las empresas sobre estos mecanismos. También elaborará propuestas para mejorar la gestión y adaptar la normativa autonómica a los estándares de calidad.
Estas funciones forman parte del apoyo que el Ejecutivo pretende ofrecer al tejido empresarial turístico de Canarias. La regulación sitúa la mejora de los servicios y la actualización de los instrumentos de calidad entre las herramientas para reforzar la competitividad del destino.
Un espacio de colaboración entre la Administración y el sector turístico
El órgano promoverá la colaboración entre la Administración pública, las organizaciones empresariales y las entidades gestoras de sistemas de calidad. El objetivo es compartir experiencias, coordinar actuaciones y abordar las necesidades identificadas por quienes trabajan en este ámbito.
La Agencia estará integrada por representantes de la Administración autonómica, de entidades gestoras de sistemas de calidad implantados en Canarias y de asociaciones empresariales vinculadas a estos sistemas. Esta composición permitirá articular un foro de participación en torno a la calidad turística del Archipiélago.
Proyectos piloto sobre sostenibilidad, digitalización y economía circular
El decreto contempla la creación de comisiones de trabajo para estudiar asuntos concretos y formular propuestas. Estos grupos podrán actuar como laboratorios de innovación destinados a analizar y desarrollar proyectos piloto.
Entre los ámbitos previstos figuran la calidad turística, la sostenibilidad, la digitalización, la economía circular y la reducción de los efectos del cambio climático. La regulación abre así una vía para estudiar iniciativas relacionadas con estos retos y plantear actuaciones desde la colaboración entre los participantes.
Indicadores y una memoria anual para evaluar los resultados
La Agencia tendrá entre sus funciones establecer indicadores con los que evaluar los resultados de su actividad. También elaborará una memoria anual que recogerá las actuaciones realizadas y el grado de cumplimiento de los objetivos.
Ese documento incluirá, además, las líneas de trabajo previstas para el año siguiente. El seguimiento permitirá revisar la actividad desarrollada y concretar las prioridades futuras del órgano.
Funcionamiento con los recursos existentes
La aprobación del decreto no supondrá un incremento del gasto público. La Agencia utilizará los medios personales y materiales y los recursos presupuestarios ordinarios del departamento competente en materia de calidad turística.
La nueva regulación define, por tanto, la organización y las funciones del órgano dentro de los recursos disponibles, con el propósito de apoyar la mejora de los servicios y la colaboración en el sector turístico canario.
